Публичная оферта о продаже «Портрета»

Редакция от 11 августа 2026 года

Это договор между вами и продавцом. Подписывать его отдельно не нужно: он вступает в силу, когда вы оплачиваете заказ на сайте portret7.ru. Оплата означает, что вы прочитали условия ниже и согласны с ними.

1. Кто продавец

Дальше по тексту он называется «Продавец». Человек, который оформляет и оплачивает заказ, называется «Покупатель». Оферту вправе принять дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.

2. Что вы покупаете

«Портрет» — художественный текст о человеке объёмом 20–28 страниц, составленный по дате рождения, а если Покупатель их укажет, то также по времени и месту рождения. Текст пишется под конкретного человека и в готовом виде существует в единственном экземпляре. К тексту прилагается авторская обложка.

3. Форматы и цена

Цены указаны в рублях и включают все применимые налоги. НДС не начисляется, поскольку Продавец применяет налог на профессиональный доход.

Продавец вправе менять цены в любой момент. Для уже оплаченного заказа действует та цена, которая была указана на сайте в момент оплаты.

Сведения о печатном экземпляре

Печатный экземпляр — брошюра формата А5 объёмом 20–28 страниц с авторской обложкой, в подарочной упаковке.

Страна происхождения — Россия. Брошюра печатается в российской типографии по заказу Продавца, отдельно под каждый заказ, тиражом в один экземпляр: тираж на складе не хранится. Наименование типографии и сведения о происхождении товара Продавец сообщает по запросу на support@portret7.ru.

Товар изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя и содержит текст, составленный по его данным, поэтому другому человеку он не подходит. Это влияет на условия возврата — см. раздел 7.

Подарочный сертификат

Покупатель оплачивает сертификат, а получатель сам сообщает свои данные рождения и получает готовый портрет. Условия те же, что для обычного заказа. Срок исполнения отсчитывается со дня, когда получатель прислал данные. Сертификат действует 12 месяцев со дня оплаты; если за это время им не воспользовались, деньги возврату не подлежат, но по письменной просьбе Продавец продлевает срок.

4. Как оформляется заказ

Чтобы Продавец мог составить портрет, Покупатель указывает в форме заказа: имя, адрес электронной почты, дату рождения, город рождения и пол. По желанию: время рождения и страну рождения. Для печатного формата дополнительно: ФИО получателя, адрес доставки, почтовый индекс и телефон.

Продавец исходит из того, что данные верны в том виде, в котором их указал Покупатель, и не проверяет их по документам. Опечатка в дате рождения меняет весь расчёт, поэтому перед оплатой стоит перечитать форму.

Заказ для другого человека. Если Покупатель оформляет портрет в подарок и вводит чужие данные рождения, он подтверждает, что получил согласие этого человека на передачу и обработку его данных. Если такого согласия нет, для подарка предназначен сертификат: тогда получатель присылает свои данные сам.

Продавец вправе отказаться от исполнения и вернуть всю сумму, если данные противоречивы и уточнить их не удалось, либо если заказ явно оформлен для того, чтобы навредить третьему лицу.

5. Оплата

Оплата проходит банковской картой или через СБП на защищённой странице банка-эквайера. Реквизиты карты обрабатывает банк; Продавец их не получает и на сайте не хранит.

Договор считается заключённым в момент поступления оплаты. Это и есть акцепт оферты.

Чек. Продавец применяет налог на профессиональный доход и в силу части 2.2 статьи 2 Федерального закона № 54-ФЗ освобождён от применения контрольно-кассовой техники. Чек формируется в приложении «Мой налог» ФНС России и направляется на электронную почту, указанную при заказе.

6. Срок исполнения и что считается исполнением

Цифровой формат

Готовый PDF отправляется на указанную Покупателем электронную почту в течение 24 часов с момента, когда получены и оплата, и полный комплект данных. Если каких-то обязательных данных не хватает, Продавец запрашивает их, и 24 часа отсчитываются с момента получения недостающего.

Обязательство Продавца по цифровому формату считается исполненным в момент отправки файла на адрес электронной почты, указанный Покупателем. Подтверждением служит запись об отправке в почтовом ящике Продавца.

Если письмо не пришло (попало в спам, ящик переполнен, в адресе опечатка), напишите на support@portret7.ru, и Продавец отправит файл повторно, в том числе на другой адрес. Повторная отправка бесплатна и доступна в течение трёх лет со дня первой: столько Продавец хранит готовый файл.

Печатный формат

Печать начинается после того, как цифровая версия отправлена Покупателю. Готовая брошюра передаётся Почте России или курьерской службе; по России доставка занимает 7–14 дней. Точный срок зависит от перевозчика, и Продавец на него не влияет.

Обязательство по печатному формату считается исполненным в момент вручения отправления по адресу, указанному Покупателем. Если отправление вернулось из-за неточного адреса или потому, что его не получили в срок хранения, Продавец отправит его повторно после того, как Покупатель оплатит новую доставку.

7. Отмена заказа и возврат денег

7.1. Отказ до начала работы

В любой момент до того, как Продавец приступил к составлению портрета, Покупатель вправе отказаться от заказа и получить обратно всю уплаченную сумму. Достаточно письма на support@portret7.ru с номером заказа.

7.2. Отказ, когда работа уже идёт

Отказаться можно и после начала работы. В этом случае Продавец возвращает сумму за вычетом фактически понесённых расходов, как это предусмотрено статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей». Расчёт удержанной суммы Продавец присылает вместе с возвратом. Для печатного формата к таким расходам относится стоимость уже выполненной печати и упаковки.

7.4. Печатный экземпляр

До передачи отправления в доставку Покупатель может отказаться от печатной части заказа на условиях пункта 7.2. После получения брошюры возврат по причине «передумал» не производится по той же причине, что и для цифрового формата: брошюра изготовлена по индивидуальному заказу и другому человеку не подходит.

7.5. Если с заказом что-то не так

Нечитаемый или неполный файл, чужие данные в тексте, брак печати, повреждение при доставке: напишите Продавцу в течение 14 дней с момента получения. Продавец исправит текст, перепечатает брошюру или вернёт деньги, а выбор из этих вариантов остаётся за Покупателем. Права потребителя при недостатках товара, установленные законом, этим пунктом не ограничиваются.

7.6. Сроки и способ возврата

Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней со дня обращения тем же способом, которым была произведена оплата. Дополнительных удержаний за сам возврат Продавец не делает.

7.7. Оценка содержания

«Портрет» — художественный текст, и восприятие у всех разное. Несогласие с тем, как в тексте описан характер, основанием для возврата само по себе не является. При этом Продавец готов обсудить любые замечания, и если ошибка на его стороне (перепутаны данные, сбой в расчёте, пропущенная глава), исправит бесплатно.

8. Права на текст

Авторские права на текст портрета, обложку и оформление принадлежат Продавцу. Покупатель получает экземпляр для личного использования: читать, хранить, распечатывать для себя, подарить тому, кому портрет предназначен.

Публиковать текст целиком, продавать его, использовать в коммерческих целях или выдавать за собственное произведение можно только с письменного разрешения Продавца. Цитировать отдельные фрагменты со ссылкой на источник разрешается свободно.

Портреты клиентов Продавец не публикует и в рекламе не использует. Примеры страниц на сайте сделаны на демонстрационном экземпляре с вымышленным человеком. Отзыв публикуется только с согласия автора отзыва и в согласованном с ним виде.

9. Персональные данные

Данные, которые Покупатель указывает при заказе, включая дату рождения, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Оформляя заказ, Покупатель даёт Согласие на обработку персональных данных. Там же написано, кому эти данные передаются, сколько хранятся и как их удалить.

10. Ответственность

Продавец отвечает за то, что портрет будет составлен по присланным данным, оформлен и передан Покупателю в срок, указанный в разделе 6.

За решения, которые Покупатель принимает, прочитав портрет, Продавец ответственности не несёт: характер товара описан в разделе 2.

Продавец не отвечает за задержки, вызванные сбоями почтовых сервисов, платёжных систем и служб доставки, а также за то, что письмо попало в спам. При любой такой задержке заказ всё равно доводится до конца, поэтому о проблеме достаточно написать.

Ответственность Продавца по договору ограничена стоимостью оплаченного заказа, за исключением случаев, когда закон устанавливает иное.

11. Если возник спор

Сначала напишите Продавцу на support@portret7.ru. Ответ на претензию приходит в течение 10 дней со дня её получения. Большинство вопросов решается на этом шаге.

Если договориться не удалось, спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель как потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

12. Прочие условия

Оферта действует, пока она опубликована на portret7.ru. Продавец вправе изменить её в любой момент; новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Дата действующей редакции указана в начале страницы.

Всё, что не оговорено в этой оферте, регулируется законодательством Российской Федерации.